Termeni și Condiții

1. Natura Serviciului și Tipurile de Utilizatori

Partea de abonament a acestui serviciu software (SaaS) — incluzând funcționalitățile administrative, gestionarea echipei, planificarea și managementul clienților — este concepută, dezvoltată și oferită exclusiv pentru utilizarea în context profesional, de afaceri sau comercial (Utilizatori Business). Prin abonarea la un plan plătit, declarați și garantați că acționați în calitate de profesionist, entitate juridică, instituție sau altă formă de organizare, și nu în calitate de consumator final.

Prin urmare, pentru orice contract de abonament, părțile recunosc și acceptă în mod expres că prevederile legislației privind protecția consumatorilor (inclusiv, dar fără a se limita la, dreptul de retragere de 14 zile conform OUG 34/2014) nu sunt aplicabile. Relația este guvernată strict de legislația comercială civilă și de clauzele stipulate în acești Termeni și Condiții.

Platforma permite, de asemenea, Utilizatorilor Client — persoane fizice care dețin un cont gratuit pentru a-și vizualiza istoricul programărilor și a rezerva noi programări. Utilizatorii Client nu achiziționează, nu se abonează și nu plătesc niciun serviciu direct către Furnizor. Utilizarea platformei de către aceștia este guvernată de prezentii Termeni (acolo unde sunt aplicabili) și de Politica de Confidențialitate.

2. Conturi de Utilizator și Securitate

Accesul la platformă se realizează exclusiv pe baza unor credențiale unice (adresă de email și parolă). Fiecare cont este strict personal și nominal; este interzisă partajarea aceluiași cont între mai mulți utilizatori din cadrul aceleiași organizații, cu excepția cazului în care tipul abonamentului permite acest lucru în mod explicit.

Sunteți singurul responsabil pentru menținerea confidențialității parolei și pentru implementarea unor măsuri de securitate adecvate pe dispozitivele de pe care accesați platforma. Orice acțiune, modificare de date sau tranzacție efectuată prin intermediul contului dumneavoastră va fi considerată a fi fost autorizată de dumneavoastră. Aveți obligația de a ne notifica imediat în cazul în care suspectați o accesare neautorizată a contului.

3. Tarife, Facturare și Condiții de Plată

Accesul la funcționalitățile complete ale serviciului este condiționat de achitarea în avans a abonamentului ales (lunar sau anual). Toate prețurile afișate pe site nu includ Taxa pe Valoarea Adăugată (TVA) sau alte taxe guvernamentale aplicabile, cu excepția cazului în care acest lucru este precizat explicit pe pagina de checkout.

Facturile fiscale sunt emise automat și trimise pe adresa de email setată în contul dumneavoastră. În cazul în care procesarea plății eșuează dintr-un motiv independent de noi (fonduri insuficiente, card expirat), contul va intra într-o perioadă de grație de 3 zile, după care accesul la funcționalitățile premium va fi suspendat până la actualizarea datelor de plată.

4. Reînnoirea Automată a Abonamentelor

Pentru a asigura furnizarea neîntreruptă a serviciilor și pentru a evita pierderea accesului la datele dumneavoastră, toate abonamentele sunt setate să se reînnoiască automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare (lunar sau anual, în funcție de planul ales).

Plata va fi debitată automat de pe metoda de plată (cardul bancar) salvată în cont, folosind procesatorul nostru de plăți securizat. Puteți dezactiva reînnoirea automată sau puteți anula abonamentul în orice moment din panoul de setări al contului, însă anularea trebuie făcută înainte de data următoarei facturări pentru a evita taxarea pentru noul ciclu. Nu se acordă rambursări (refunds) parțiale pentru lunile neutilizate.

5. Disponibilitatea Serviciului (Fără SLA Garantat)

Facem toate eforturile comerciale, tehnice și de securitate rezonabile pentru a menține platforma online și funcțională 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Totuși, serviciul este oferit fără un Acord privind Nivelul Serviciului (SLA) garantat din punct de vedere contractual.

Nu ne asumăm răspunderea pentru pierderi de profit, oportunități sau date cauzate de perioade de nefuncționare (downtime). Perioadele în care platforma este indisponibilă din cauza unor operațiuni de mentenanță programată, a unor atacuri cibernetice externe (ex: atacuri DDoS), sau a unor defecțiuni ale furnizorilor de infrastructură cloud, nu vor fi considerate o încălcare a prezentelor Condiții.

6. Drepturi de Proprietate Intelectuală

Furnizorul deține și va păstra toate drepturile de autor, titlurile, interesele și drepturile de proprietate intelectuală asupra platformei SaaS, incluzând, dar fără a se limita la: codul sursă, algoritmii, designul interfețelor (UI/UX), bazele de date, textele, elementele grafice și secretele comerciale.

Sunt strict interzise: copierea, reproducerea, modificarea, crearea de lucrări derivate, ingineria inversă (reverse engineering), decompilarea sau extragerea codului sursă al platformei. Nerespectarea acestor interdicții atrage rezilierea imediată a contului, fără drept de rambursare, și plata unor daune interese considerabile.

7. Natura Licenței de Utilizare

Prin acceptarea acestor Termeni, nu cumpărați un produs software, ci contractați un serviciu. Vă este acordată doar o licență de utilizare strict limitată, neexclusivă, netransferabilă, nesublicențiabilă și complet revocabilă, de a accesa platforma prin intermediul internetului, pe durata abonamentului activ.

Această licență nu vă acordă sub nicio formă accesul la codul sursă al aplicației sau dreptul de a instala software-ul pe serverele proprii (on-premise), cu excepția cazului în care s-a încheiat un contract de Enterprise (Enterprise Agreement) separat în acest sens.

8. Încetarea Serviciului și Ștergerea Datelor

Puteți solicita închiderea definitivă a contului în orice moment. La momentul rezilierii, accesul dumneavoastră la interfață și la serviciile API va fi revocat imediat. Toate obligațiile financiare restante devin exigibile instantaneu.

Din motive de securitate și privacy (GDPR), după o perioadă de grație de 30 de zile de la închiderea contului, toate datele introduse de dumneavoastră (fișiere, baze de date, clienți, jurnale) vor fi șterse definitiv și automat de pe serverele de producție și nu vor mai putea fi recuperate. Ne rezervăm dreptul de a păstra doar informațiile fiscale și log-urile de audit necesare conform legii (ex: facturile emise).

9. Politica de Utilizare Acceptabilă (AUP) și Restricții

Vă asumați obligația de a folosi serviciul exclusiv în scopuri legale, etice și conforme cu destinația acestuia. Sunt strict interzise și vor atrage suspendarea imediată și irevocabilă a contului următoarele acțiuni:

• Utilizarea platformei pentru stocarea, procesarea sau distribuirea de materiale ilegale, malware, viruși sau conținut care încalcă drepturile de autor;
• Efectuarea de teste de penetrare (Penetration Testing), scanări de vulnerabilități sau atacuri de tip load-testing fără acordul nostru scris, explicit și prealabil;
• Trimiterea de comunicări nesolicitate (SPAM) folosind infrastructura noastră;
• Orice încercare de a accesa datele altor clienți (Tenant Isolation Breach) sau de a perturba funcționarea normală a platformei.

10. Dispoziții Finale și Actualizarea Termenilor

Operatorul platformei își rezervă dreptul exclusiv, discreționar și unilateral de a actualiza, modifica, adăuga sau elimina oricând porțiuni din prezenții Termeni și Condiții, pentru a reflecta schimbări ale legislației în vigoare, adaptări ale politicilor noastre comerciale sau adăugarea de noi funcționalități tehnice.

Orice modificare va intra în vigoare și va produce efecte juridice imediat de la data publicării versiunii revizuite pe această pagină (sau la o dată ulterioară menționată explicit). Vă revine responsabilitatea de a verifica periodic această secțiune. Pentru o transparență totală, vă informăm că, pentru orice comandă plasată sau contract deja în derulare, se va aplica exclusiv versiunea Termenilor și Condițiilor care era afișată pe site și pe care ați acceptat-o efectiv în momentul finalizării (checkout-ului) tranzacției respective.

11. Clauza de Salvgardare (Nulitate Parțială)

În situația în care o instanță judecătorească, un tribunal arbitral sau o autoritate cu jurisdicție competentă declară oricare dintre clauzele, stipulațiile sau prevederile acestui document ca fiind nulă, anulabilă, ilegală, invalidă sau inaplicabilă, respectiva decizie nu va afecta sub nicio formă validitatea, legalitatea sau aplicabilitatea tuturor celorlalte clauze rămase.

Prevederea declarată nulă sau inaplicabilă va fi considerată nescrisă, urmând a fi înlocuită automat (sau interpretată) printr-o dispoziție legală validă, care să reflecte cât mai fidel posibil intenția comercială, limitarea de răspundere și spiritul economic inițial vizat de părți la momentul redactării.

12. Ne-Renunțarea la Drepturi și Cesiunea

Faptul că noi nu solicităm la un anumit moment dat respectarea strictă a uneia sau a mai multor clauze din prezenții Termeni, sau faptul că întârziem în a ne exercita un drept legal ce ne revine conform acestui contract, nu va fi interpretat sub nicio formă ca o renunțare definitivă la acel drept sau ca o acceptare a încălcării.

De asemenea, ne rezervăm dreptul de a cesiona, transfera sau subcontracta oricare dintre drepturile și obligațiile noastre rezultate din acest document către o entitate terță (de exemplu, în caz de fuziune, preluare a companiei, vânzare a platformei sau reorganizare), fără a fi necesar un consimțământ prealabil suplimentar din partea dumneavoastră, garantând însă că drepturile dumneavoastră în calitate de consumator nu vor fi diminuate prin acest transfer.

13. Acordul Complet și Exclusiv

Prezenții Termeni și Condiții, citiți în coroborare cu Politica de Confidențialitate, Politica de utilizare a modulelor Cookie, Politica de Returnare (dacă este aplicabilă) și orice alte avertismente legale publicate pe platformă, constituie acordul juridic integral, complet și exclusiv între dumneavoastră (în calitate de Utilizator/Client) și noi (în calitate de Furnizor/Vânzător).

Acest acord înlocuiește, anulează și prevalează asupra oricăror altor înțelegeri, promisiuni, oferte comerciale informale, negocieri sau comunicări anterioare, fie ele scrise sau verbale, referitoare la obiectul prezentului contract, asigurând un cadru de colaborare sigur și previzibil pentru ambele părți.